Podpora a pomoc

Technická pomoc pro služby internet:
Tel: + (420) 226 517 200 (pro nahlášení závad stiskněte 5, volte 1 pro poslech, zda není ve vaší lokalitě již případná závada hlášena, jinak nám ji ohlašte stisknutím volby 2 v podmenu nabídjy 5. (Ihned nám tato vaše zpráva přijde emailem ve formátu mp3 a naši technici vás budou kontaktovat zpět.) Další variantou je volba čísla 226 517 205
email: support@cznet.cz

Technická pomoc pro služby Xphone - pevné linky voip:
Tel: + (420) 417 669 122
email: xphone@xphone.cz

Kódy a služby:
Informace o zůstatku a platbách:  vytočte *101 – informace o zůstatku na Vašem účtu, nebo se přihlašte na www rozhraní www.xphone.cz

Službu technicky zajišťuje spol RP NET s.r.o.

Nejčastější závady u uživatelů:
Nejčastejší závadou u bezdrátových zařízeních bývá kolísání napětí u zákazníka, čímž se může klientské bezdrátové zařízení dostat do stavu, kdy přestane reagovat. Řešením je toto zařízení vypnout/zapnout. Tento úkon provedete vypojením ze zásuvky a opětovným zapojení. Pokud ani toto nepomáhá, je třeba zařízení vyměnit, což provedou naši technici.

Informace o Vašich službách a platbách:
Pokud Vás zajímá aktuální stav Vašeho účtu, potřebuje kopii Vašeho daňového dokladu za objednané služby, zkuste se přihlásit Vašim ID a PINem, který jste obdrželi dopisem. (pokud jste od nás ještě neobdrželi ID a PIN, kontaktujte nás e-mailem: kancelar@cznet.cz ). Tato služba se připravuje!
  
Testovací nástroje:
Speedtest (chello, doporučujeme!)
Speedtest (dsl.cz, často vytížený)
Speedtest (server01.cznet.cz, 20Mbit)
Whois (localhost)